仮説検証・顧客開発

インタビュー議事録を仮説検証に変える5ステップ

インタビューの議事録を仮説検証に変える5ステップ。原文、引用、解釈、仮説、次の行動をつなぎ、判断の根拠にする実務フローを解説します。

2026-09-13（更新: 2026-10-10）

インタビューをしても、議事録が共有フォルダに残るだけでは、次の判断に結び付きにくくなります。発言を要約して終わらせず、どの仮説への材料かを明確にすることで、面談は組織の学習資産になります。

5ステップ

要約の前に、許可された範囲で原文・日時・対象者の役割・対話の目的を保存します。引用を後から確認できる状態が、解釈の誤りを減らします。

「月末に差戻しが多い」は発言または観察の記録です。「自動化を望んでいる」は解釈かもしれません。両者を一つの文章に混ぜないようにします。

一つの発言が顧客課題、利用状況、価格、導入障壁など複数の仮説に関わることがあります。無理に一つへ決めず、関連先と理由を記録します。

判定は暫定です。引用だけでは結論できないときは中立にし、追加で確かめる問いを書きます。AIの分類結果も提案として扱い、人が文脈を確認します。

「次は別の役割の人にも聞く」「価格ではなく導入手順を確認する」など、結果から取る行動を一つ決めます。仮説の状態だけでなく、なぜそう判断したかを残すことが重要です。

議事録から引用を確認し、仮説ボード上で支持・反証・中立を見比べます。FactSheetへ反映する前に、現在値と提案値を比較して承認するため、AIの抽出がそのまま確定情報になることを避けられます。

議事録は、テキストの貼り付けのほか、ファイル（txt・md・docx・pdf・xlsx・pptx）でも入れられます。AIの判定は提案で、根拠になった発言は仮説ボードから確認できます。

面談の目的：何の仮説を確かめるためか
対象と文脈：役割、利用場面、必要な背景
原文・引用：判断に関係する発言
事実：発言から直接読み取れること
解釈：仮説への支持・反証・中立と、その理由
未解決：今回だけでは分からないこと
次の行動：誰に、何を、どう確認するか

この形式にすると、面談に参加していない人も、結論だけでなく根拠へ戻れます。記録者が変わっても比較しやすくなり、同じ質問を繰り返すことも減らせます。

AIによる要約や分類は、記録を読む入口として便利です。ただし、文脈の省略や誤った関連付けが起こり得ます。重要な判断やFactSheetへの反映の前には、元の議事録・引用を確認し、提案と確定情報を分けます。